Il sito www.lebuguse.com appartiene ed è gestito da Laura Buttazzo e Noemi Serrone, titolari del marchio Le Buguse e del laboratorio, sito in Via del loto n. 8, Cavallino – 73020 (LE).
1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati alla sezione del Sito.
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.
2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.
3) Prezzi
Il prezzo indicato è comprensivo di IVA ma non di spese di spedizione.
Iva e spese di spedizione sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nel proprio “carrello” al momento della conclusione dell’acquisto.
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
4) Ordini
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso le pagine prodotto.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore.
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di lebuguse.com. In tal caso lebuguse.com darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a lebuguse.com entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da lebuguse.com, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con lebuguse.com.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, lebuguse.com lo comunicherà al Cliente.
5) Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato on-line con Paypal e Carta di Credito, oppure tramite Bonifico Bancario, secondo le modalità di seguito indicate.
Su richiesta del cliente, lebuguse.com emetterà fattura dei prodotti acquistati secondo le indicazioni fornite durante la fase dell’ordine dal Cliente stesso.
a) Pagamento tramite Paypal
Lebuguse.com suggerisce la modalità di pagamento Paypal come forma di pagamento preferenziale per la maggiore rapidità nella conferma dell’ordine e della relativa consegna della merce acquistata. Per maggiori informazioni sull’utilizzo del servizio si faccia riferimento al sito Paypal.
b) Pagamento tramite carta di credito
Lebuguse.com permette il pagamento dei prodotti acquistati con carta di credito tramite circuito Stripe. Sono accettate tutte le maggiori carte.
Contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine, sarà addebitato al Cliente l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati.
Maggiori informazioni sull’utilizzo e costi del servizio sono disponibili ai siti ufficiali dei gestori delle carte di credito.
c) Pagamento tramite bonifico bancario
Lebuguse.com permette il pagamento dei prodotti acquistati tramite bonifico bancario.
I dati relativi per il pagamento verranno visualizzati alla conclusione dell’ordine, dopo avere scelto come modalità di pagamento “Bonifico bancario”.
Il pagamento dovrà essere effettuato entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. In caso contrario l’ordine sarà cancellato ed i prodotti acquistati saranno nuovamente resi disponibili sul magazzino online.
6) Resi e garanzie
a) Diritto di recesso
Il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo e gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa. Pertanto ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei prodotti lebuguse.com acquistati dal Consumatore. Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti – di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R, indirizzata a:
Lebuguse.com, presso Via del loto, 8, Cavallino (LE) 73020.
La comunicazione può essere anticipata entro lo stesso termine tramite l’invio di una email all’indirizzo lebuguse@gmail.com, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R entro le 48 (quarantotto) ore successive.
La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che i Prodotti siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, lebuguse.com provvederà ad inoltrare al Cliente tramite email il numero di pratica. Tale numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione dei Prodotti.
La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi mediante spedizione o consegna diretta su accordo.
- Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
- i prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
- le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;
- la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, lebuguse.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle spese di consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.
b) Garanzie
Garanzia legale per il Consumatore
- Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
- Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a lebuguse.com l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 Codice del Consumo).
- A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
- La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, lebuguse.com non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
- In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
- Per poter usufruire della garanzia deve essere esibito il documento fiscale (scontrino o fattura) che ne attesti l’effettivo luogo e data dell’acquisto.
- Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
Garanzia legale per Clienti non Consumatori
- Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
- Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a lebuguse.com l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
- La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine lebuguse.com non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
- Per poter usufruire della garanzia deve essere esibito il documento fiscale (scontrino o fattura) che ne attesti l’effettivo luogo e data dell’acquisto.
7) Modalità di consegna
Lebuguse.com effettua consegne in tutto il territorio nazionale (italiano) mediante vettori specializzat.
Lebuguse.com si riserva la facoltà di annullare l’ordine se la zona di spedizione indicata dal cliente non è coperta dai Vettori specializzati.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, come quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare lebuguse.com tramite la pagina “Chi siamo” entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna.
Lebuguse.com consegna i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità:
Ordini Recapitati presso il cliente
- Al momento dell’effettuazione dell’Ordine la data di consegna stimata è prevista entro 6-7 giorni lavorativi per l’Italia. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo; pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a lebuguse.com in caso di un mancato rispetto della stessa.
- La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.
- La Consegna sarà effettuata con corriere Poste Italiane SPA, SDA, DHL o BRT in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.
- In caso di mancato recapito per indisponibilità del Cliente, e comunque dopo 10 (dieci) giorni di calendario di giacenza, l’ordine sarà automaticamente annullato e lebuguse.com rimborserà al Cliente il valore dell’ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza presso il vettore, le quali resteranno a carico del Cliente.
- In caso di assenza del Cliente nel giorno e nella fascia oraria concordata con il vettore, lebuguse.com addebiterà al Cliente il costo della nuova consegna.
Ordini Recapitati presso il laboratorio
- Lebuguse.com, in alternativa alle precedenti modalità di consegna, offre ai suoi Clienti la possibilità di ritirare i prodotti acquistati presso il proprio laboratorio in via del loto, 8 – Cavallino – 73020.
- Il Cliente potrà optare per questa modalità di acquisto contattandoci attraverso la pagina “Chi siamo” per concordare un appuntamento.
- Il ritiro della merce potrà essere effettuato su appuntamento telefonico al 366.1105738 o via mail a lebuguse@gmail.com
8) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a lebuguse.com utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Chi siamo” del Sito.
9) Foro Competente
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Lecce.